Müşteri destek merkezi
Sorunu anlatın.
Doğru ekip devralsın.
Aktif DijitalOfisim müşterileri; teknik arıza, içerik güncellemesi ve geliştirme taleplerini tek kayıt üzerinden iletebilir.
Tek kayıt
Tüm destek türleri
Yazılı takip
Talep ve durum geçmişi
Öncelik
Kritik kesinti ve güvenlik
Destek talebi
Gerekli bilgiyi tek seferde iletin.
Ekran görüntüsü, hata zamanı ve beklediğiniz sonucu yazmanız çözüm süresini kısaltır. Sağlık verisi, parola veya API anahtarı göndermeyin.
Çalışma saatleri
Talepler iş günlerinde sıraya alınır. Kritik canlı sistem kesintileri öncelikli değerlendirilir.
Güvenli bildirim
Hassas veriyi forma yazmayın. Gerekirse ekip güvenli paylaşım kanalı sağlar.