Mesafeli satış ve ön bilgilendirme çerçevesi

/01

Hizmet sağlayıcı

• Ad-soyad: Hasan Yahşi (DijitalOfisim).
• Adres: Bozyaka Mahallesi, 3115 Sokak No:25 Daire:2, Karabağlar/İzmir.
• E-posta: contact@dijitalofisim.com.tr.
• KEP: hasan.yahsi.1@hs01.kep.tr.
• Telefon: +90 534 273 91 22.
• Web: https://dijitalofisim.com.tr.

/02

Müşteri ve işlem türü

Müşterinin kimliği, iletişim bilgileri ve işlemin tüketici işlemi mi yoksa ticari/mesleki amaçlı B2B işlem mi olduğu sipariş veya teklif kaydında belirlenir. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici hakları, tarafların işlemi “B2B” olarak adlandırmasıyla ortadan kaldırılamaz.

/03

Hizmetin temel nitelikleri

Hizmet modülleri, kurulum adımları, entegrasyonlar, kullanım kotası, destek kapsamı, üçüncü taraf servisleri ve kabul kriterleri siparişe özel teklif veya hizmet formunda açıklanır. Site üzerindeki genel ürün kartları tek başına nihai hizmet kapsamı sayılmaz.

/04

Fiyat ve ödeme

• Toplam müşteri bedeli, bir defalık kurulum, aylık platform ve varsa kullanıma bağlı aşım bedelleri siparişten önce ayrı ayrı gösterilir.
• Online kart tahsilatı aktif olana kadar siparişe özel banka talimatı ve ödeme referansı doğrulanmış iletişim kanallarından gönderilir.
• Banka dekontu ve yazılı ödeme teyidi işlem kaydının parçasıdır.
• Aylık bedel teslimi izleyen ay başlar ve her ayın 1–10’u arasında ödenir; yıllık peşin seçenek 12 aylık hizmet için 11 aylık bedeldir.
• Üçüncü taraf kullanım bedelleri yalnızca önceden açıklanmış fiyatlandırma ve ölçüm yöntemiyle tahsil edilir.

/05

İfa ve dijital teslim

Sunulan hizmetlerin tamamı müşteriye özel hazırlanır; hazır indirme veya anında lisans teslimi yapılmaz. Proje takvimi, kilometre taşları, kabul kriterleri ve müşteriden beklenen bilgi/erişimler yazılı teklifte belirlenir. Müşteriden istenen içerik, erişim ve onayların 10 iş günü içinde sağlanmaması teslim planını aynı ölçüde uzatabilir.

/06

Cayma hakkı ve işe başlama

Tüketici işlemlerinde genel kural, mesafeli sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük cayma hakkıdır. DijitalOfisim’in standart uygulamasında proje bu süre dolduktan sonra başlar. Kurumsal müşterilere de sözleşmesel olarak aynı 14 günlük bekleme imkânı tanınır.

• Müşteri çalışmanın 14 gün dolmadan başlamasını isterse talep ve sonuçları ayrıca yazılı olarak kaydedilir.
• Hizmet başladıktan sonraki iptal ve varsa orantılı bedel hesabı, emredici tüketici hükümleri ile siparişe özel sözleşmeye göre yapılır.
• Özel yazılım geliştirme hizmeti olması tek başına tüketicinin kanuni hakkını otomatik olarak kaldırmaz.

/07

Şikâyet ve uyuşmazlık

Talepler öncelikle support@dijitalofisim.com.tr adresine iletilebilir. Tüketici işlemlerinde yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır. Ticari işlemlerde özel sözleşmedeki uyuşmazlık hükmü uygulanır.

/08

Kalıcı veri saklayıcısı ve yürürlük

Siparişe özel ön bilgilendirme, hizmet özeti, toplam fiyat, cayma koşulları ve sözleşme; müşteri tarafından saklanabilir şekilde e-posta veya indirilebilir belgeyle paylaşılır. Müşterinin ön bilgileri edindiğine ve ödeme yükümlülüğünü onayladığına ilişkin kayıt tutulur. Siparişe özel imzalı/onaylı metin bu genel çerçeveye göre önceliklidir.